订单与计费

Novaix 提供完整的订单和计费系统，覆盖了从下单、支付到续费、退款的完整流程。

订单类型

类型	说明
新购	购买新实例
续费	延长现有实例的到期时间
升级	升级实例的配置（CPU、内存、磁盘等）
附加 IP	为现有实例购买额外 IP
流量包	为实例购买额外的流量包

订单状态

状态	说明
待支付	订单已创建，等待用户支付
已支付	支付成功，系统开始处理
已取消	用户或系统取消了订单
已退款	订单已退款

计费周期

每个套餐可以配置多个计费周期：

• 按小时：按使用时长实时扣费，适合临时或弹性需求
• 月付：按月计费
• 季付：按季度计费（3 个月）
• 年付：按年计费（12 个月）

用户可以在下单时选择计费周期，续费时也可以选择不同的周期。

按小时计费

选择按小时计费的实例，系统会每小时自动从用户账户余额中扣费。

• 运行中扣费：只有实例处于运行状态时才会产生费用。停止或冻结的实例不扣费
• 自动扣费：系统每小时执行一次扣费任务，根据实例的运行时长计算费用
• 余额不足：如果用户余额不足以支付按小时费用，系统会自动冻结实例，直到用户充值后手动解冻
• 补扣机制：如果因系统故障等原因导致扣费延迟，恢复后会一次性补扣欠费（最多补扣 30 天）

TIP

按小时计费适合开发测试、临时演示等短期使用场景。对于长期使用的用户，月付或年付通常更划算。

订单管理

管理员可以在管理面板中：

• 查看所有订单及其状态
• 手动创建订单（如需为用户开通实例）
• 处理退款请求（审批通过或驳回）
• 导出订单列表到 Excel

退款

用户可以在用户面板中对已支付的订单申请退款，管理员在管理面板中审批。

退款行为会根据订单类型有所不同：

订单类型	退款后的处理
新购订单	实例被自动删除（异步执行），套餐库存回滚 +1
续费订单	实例不会删除，但到期时间回退到续费前的值
升级订单	实例配置回滚到升级前的套餐规格
附加 IP 订单	需要管理员手动移除 IP
流量包订单	已履行的流量包不支持退款，未履行的可正常退款

WARNING

• 退款金额退回到用户的账户余额（钱包），不会退回到原支付渠道（支付宝、微信等）
• 新购订单退款后实例会被自动删除，此操作不可恢复，请确认后再审批
• 如果该订单产生了代理佣金，退款时佣金会被自动冲正（从代理账户扣回）

订单生命周期

下图展示了一个新购订单从创建到最终处理的完整流程：

自动化处理

• 支付成功后自动开通：用户支付完成后，系统自动创建实例并分配资源
• 到期提醒：系统会在实例到期前通过邮件提醒用户续费（需要配置邮件服务）
• 自动续费：实例到期前 1 天，如果用户余额充足，系统会自动从余额扣费续费；余额不足则发送续费失败通知
• 到期冻结：实例到期后，根据系统设置中的「暂停宽限天数」（默认 0 天，即到期立即冻结），系统自动冻结实例
• 过期删除：实例到期后超过「删除宽限天数」（默认 7 天）且处于冻结状态时自动删除
• 到期预警：系统会在实例到期前 3 天发送邮件通知用户续费

TIP

到期通知等功能依赖邮件服务。未配置邮件渠道时，系统不会发送通知邮件，用户可能因为不知道到期而导致实例被冻结或删除。自动续费本身不依赖邮件，由定时任务自动从余额扣款执行。

WARNING

到期处理由定时任务每小时执行一次。这意味着实例到期后不会精确到分钟立刻冻结，最长可能有约 1 小时的延迟。

容易忽略的问题

• 支付后实例未自动创建：通常是支付回调未正确到达。请参考支付配置中关于回调地址的说明。
• 订单金额为 0：使用了全额抵扣的优惠券，或者管理员后台代客下单的免费订单。用户前台下单 0 元订单仍需通过余额支付确认；管理员后台下单默认自动支付。
• 用户重复下单：如果用户在短时间内多次点击购买，可能会生成多个待支付订单。未支付的订单不会占用资源，用户只需支付其中一个即可，其余可以手动取消。